Tiến trình tải tệp bị gián đoạn hoặc dừng ở mức 99%
Kết nối mạng chập chờn, bị ngắt quãng giữa chừng hoặc bộ nhớ máy đã đầy khiến quá trình lưu tệp dừng lại.
Khi tiến trình tải về bị dừng đột ngột, tệp tin sẽ không đầy đủ dung lượng và không thể cài đặt thành công.
- Kiểm tra lại dung lượng lưu trữ trên điện thoại
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi và mạng di động để kiểm tra độ ổn định
- Xóa tệp dang dở và tiến hành tải lại từ đầu
Tham khảo tài liệu hướng dẫn sự cố chuyên sâu:
Khắc phục lỗi hệ thống
Nhấn vào tệp tải về nhưng nút Cài đặt bị khóa hoặc không phản hồi
Trình duyệt hoặc ứng dụng quản lý tệp chưa được cấp quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định.
Trên một số giao diện Android, nút Cài đặt có thể bị mờ hoặc không phản hồi nếu quyền bảo mật chưa được kích hoạt đầy đủ.
- Vào Cài đặt > Bảo mật hoặc Cài đặt > Ứng dụng
- Tìm mục Quyền truy cập đặc biệt > Cài đặt ứng dụng không xác định
- Chọn trình duyệt hoặc ứng dụng tệp và bật Cho phép
Ứng dụng tự động đóng hoặc văng ra màn hình chính ngay khi khởi chạy
Phiên bản hệ điều hành Android hiện tại bị xung đột bộ nhớ đệm hoặc chưa tương thích với bản dựng của ứng dụng.
Nếu ứng dụng tự thoát sau khi vừa mở, nguyên nhân có thể do bộ nhớ RAM tạm thời bị đầy hoặc dữ liệu cài đặt chưa được ghi hoàn chỉnh.
- Khởi động lại điện thoại để làm sạch bộ nhớ tạm
- Gỡ bỏ bản cài đặt hiện tại và thực hiện cài lại từ tệp gốc
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Xem thêm các chỉ dẫn đăng nhập và tài khoản:
Hỗ trợ đăng nhập